Allgemeine Geschäftsbedingungen der Velokurier Bern Genossenschaft

1. ALLGEMEINES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber oder der Auftraggeberin (nachfolgend «Auftraggeberin») und der Auftragnehmerin Velokurier Bern Genossenschaft (nachfolgend «Velokurier Bern»). Die AGB gelten für sämtliche von Velokurier Bern erbrachten Leistungen. Allfällige AGB der Auftraggeberin werden nicht Vertragsbestandteil.

2. LEISTUNGEN VON VELOKURIER BERN

Die Preise, für die von Velokurier Bern übernommen Transportaufträge, richten sich nach der jeweils geltenden Tarifliste mit den entsprechenden Zuschlägen. Diese sind auf der Website aufgeschaltet. Leistungen ausserhalb des Angebotes der Tarifliste werden gesondert vereinbart und verrechnet.

3. LIEFERBEDINGUNGEN

1. Die Auslieferung der Sendung wird aufgrund der Angaben der Auftraggeberin ausgeführt. Die Abhol- und Empfänger:innenangaben müssen von der Auftraggeberin genau, lückenlos und richtig angegeben werden. Die Auftraggeberin ist verpflichtet, das Transportgut mit einer geeigneten Innen- und Aussenverpackung zu schützen. Aufdrucke wie «oben/unten» oder «zerbrechlich» können von Velokurier Bern nicht berücksichtigt werden und entbinden die Auftraggeberin nicht von der Verwendung einer geeigneten Innen- und Aussenverpackung.
2. Velokurier Bern transportiert Sendungen bis zu 80 kg. Aufträge, welche die Transportmöglichkeiten überschreiten, können abgelehnt werden.
3. Die Sendung gilt als zugestellt, wenn Velokurier Bern diese dem Empfänger oder der Empfängerin oder einer empfangsberechtigten Person persönlich übergeben hat. Mit der Annahme bestätigt der Empfänger oder die Empfängerin, die Sendung in unbeschädigtem Zustand entgegengenommen zu haben.
4. Eine Zustellung gegen Unterschrift und / oder eine POD (Proof of Delivery) muss von der Auftraggeberin explizit gewünscht werden und kann von Velokurier Bern zusätzlich verrechnet werden.
5. Wenn die Auftraggeberin die Deponierung der Sendung erlaubt, gilt diese als zugestellt, wenn sie am vereinbarten Ort deponiert worden ist.
6. Wenn der Empfänger oder Empfängerin die Annahme einer Sendung verweigert oder diese aus anderen Gründen nicht zugestellt werden kann, wird sie nach Absprache und auf Kosten der Auftraggeberin zu einem anderen Zeitpunkt zugestellt oder an den Absender oder die Absenderin zurückgesandt.
7. Je nach Produkt der Tarifliste behält sich Velokurier Bern vor, annullierte Aufträge vor der Abholung zum halben oder ganzen Tarif und nach der erfolglosen Abholung zum ganzen Tarif zu verrechnen.

4. MITWIRKUNGSPFLICHT DER AUFTRAGGEBERIN

Die Auftraggeberin haftet dafür, dass Velokurier Bern alle für die Ausführung ihrer Tätigkeit notwendigen Unterlagen rechtzeitig vorgelegt werden, dies gilt insbesondere für:

- Informationen, Vorgänge und Umstände zu speziellen Sendungen resp. Aufträge (zB. Pathologische Proben, Unikate, Visa-Aufträge u.a.)
- Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit des Auftragnehmers bekannt werden.

Insbesondere teilt die Auftraggeberin Velokurier Bern besondere Empfindlichkeiten hinsichtlich Temperatur, Erschütterung und Zeitsensitivität der Sendungen mit bzw. die damit verbundenen besonderen Anforderungen an deren Handhabung. Nicht von Velokurier Bern verschuldete Mehrkosten durch Abklärungen u.a., können der Auftraggeberin nach Aufwand verrechnet werden.

5. VON DER BEFÖRDERUNG AUSGESCHLOSSENE GÜTER

Folgende Güter werden von der Beförderung grundsätzlich ausgeschlossen:

- Gefahrgut über der gesetzlichen Freigrenze (LQ);
- Waren, deren Transport gesetzlich verboten ist oder Personen verletzen oder Sachschäden verursachen können
  (z.B. gebrauchte Injektionsnadeln oder Spritzen);
- Feuerwaffen, Munition, Sprengstoffe oder militärisches Gerät und deren Bestandteile;
- lebende Tiere;
- Pornographische oder andere Erzeugnisse rechtswidrigen Inhaltes.

Velokurier Bern behält sich die begründungslose Ablehnung eines Auftrages ausdrücklich vor.

6. REKLAMATIONSFRISTEN

Jegliche Beanstandungen, Haftungs- und Garantieansprüche werden nur unverzüglich nach Erledigung des Auftrages akzeptiert. Bei äusserlich nicht erkennbaren Schäden und bei allen anderen Reklamationen muss die Mängelrüge innert acht Tagen nach Ablieferung der Ware Velokurier Bern schriftlich angezeigt werden.

Die Verwirkung aller Haftungsansprüche und die Verjährung von Ersatzklagen richtet sich nach Art. 452 und 454 OR.

7. HAFTUNGSZEITRAUM

Velokurier Bern haftet für Schäden, die in der Zeit zwischen Übernahme des Transportgutes bis zur Ablieferung verursacht werden.

8. HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

Ausdrücklich von der Haftung ausgeschlossen, sind nebst den gesetzlich geregelten Fällen:

- Schäden infolge mangelhafter oder ungeeigneter Verpackung und wenn sich durch die Form, Beschaffenheit oder Grösse des Transportgutes die betriebsüblichen Velokurier-Transportbehältnisse nicht mehr einwandfrei verschliessen lassen oder deren Ladevolumen überschritten wird;
- Schäden durch höhere Gewalt oder besonderen Umständen (bspw. besondere Wetter- oder Witterungsumstände wie Hochwasser etc., Ereignisse im Bahnverkehr, staatliche Sonderverbote, Personenunfälle);
- Beschädigungen oder Mankos an Gütern, die in verschlossenen Behältnissen transportiert werden und deren einwandfreier Zustand und Vollzähligkeit bei der Übernahme nicht kontrolliert werden konnte; Beschädigungen an Transportgütern, deren besonders hohe Schadensanfälligkeit nicht deklariert wurde;
- Schäden durch Einwirkung von Vibrationen, Frost, Hitze, Temperaturschwankungen;
- Elektrische und magnetische Schäden an Datenträgern jeglicher Art;
- Der Transport von folgenden Gegenständen: Bargeld, Edelmetalle, Edelsteine, Schecks, Kredit- und Guthabenkarten jeglicher Art;
- Depotsendungen (Sendungen, welche auf Wunsch des Kunden oder Empfängers zur Abholung aufgegeben oder ohne Empfangsbestätigung hinterlegt werden, siehe Ziff. 3 (5))

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

1. Die Haftung von Velokurier Bern ist auf unmittelbare Schäden aus Verlust und Beschädigung einer Sendung begrenzt. Alle anderen Schäden und Verluste (insbesondere entgangener Gewinn, Zinsverluste, entgangene Geschäftsabschlüsse) sind unabhängig davon, ob es sich um mittelbare, höchst persönliche oder immaterielle Schäden und Verluste handelt, von der Haftung ausgeschlossen.
2. Gemäss Art. 442 und 447 OR übernimmt Velokurier Bern die Haftung gegenüber der Auftraggeberin für Schäden auf Materialersatz bis zu einer Höchstsumme von Fr. 2'000.-.
3. Alle zusätzlichen Kosten und Leistungen im Zusammenhang mit erteilten Transportaufträgen werden nach Aufwand und Auslagen der Auftraggeberin verrechnet.
4. Für alle weiteren Ersatzansprüche und darüber hinausgehende Forderungen in Zusammenhang mit dem Transportauftrag lehnt Velokurier Bern jegliche Haftung ab.

10. ÜBERSCHREITUNG DER LIEFERFRIST

Velokurier Bern verpflichtet sich, Transportaufträge schnellstmöglich innerhalb der vereinbarten Zeit auszuführen. Velokurier Bern haftet jedoch für keinerlei Verluste oder Schäden, die durch Verspätungen verursacht werden.

1. Schäden aus Verspätungen bei der Ablieferung sind von Velokurier Bern nur zu vergüten, wenn eine Haftung dafür ausdrücklich durch die Auftraggeberin bei der Auftragsannahme unter Angabe eines Termins deklariert und von Velokurier Bern dokumentiert wurde. Dabei haftet Velokurier Bern, soweit ein Verspätungsschaden nachgewiesen ist, nur bis zur Höhe des für den entsprechenden Transport vereinbarten Frachtpreises.
2. Bei höherer Gewalt oder besonderen Umständen (siehe Ziff. 8) haben beide Vertragsparteien die für sie schädlichen Folgen der Störung oder Verzögerung der Leistung selbst zu tragen. Velokurier Bern benachrichtigt die Auftraggeberin unverzüglich über Störungen oder Verzögerungen der Leistung. Velokurier Bern ist jedoch stets nach Kräften bemüht, eine Alternativlösung mit allenfalls anderen Konditionen anzubieten, über welche die Auftraggeberin entscheiden kann.

11. INTERNATIONALE SENDUNGEN

1. Für Sendungen im grenzüberschreitenden Verkehr gelten die vorstehenden Haftungsbestimmungen, sofern das CMR (Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Strassengüterverkehr) bzw. die CIM (einheitliche Rechtsvorschriften für den Vertrag über die internationale Eisenbahnbeförderung von Gütern) nicht zwingend etwas anderes vorschreiben.
2. Die Auftraggeberin haftet zudem für Speditionsentgelte, Kosten, Aufwendungen, Steuern, Zölle, oder andere Abgaben und hat diese Velokurier Bern zurückzuerstatten. Dies gilt auch, wenn diese von einem ausländischen Empfänger oder einer ausländischen Empfängerin zu bezahlen oder von dieser verursacht sind und der Empfänger oder die Empfängerin diese Beträge Velokurier Bern nicht auf erste Aufforderung hin bezahlt.

12. VERRECHNUNGSVERBOT

Eine Verrechnung eines allfälligen Schadens mit dem Auftragsentgelt ist ausgeschlossen.

13. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

1. Bei Aufträgen auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung periodisch, in der Regel monatlich auf Anfang Monat. Der Rechnungsbetrag ist innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
2. Bei Rechnungen unter Fr. 50.- wird ein Kleinmengenzuschlag von Fr. 5.- erhoben.
3. Ist oder war die Auftraggeberin mit der Bezahlung in Verzug, behält sich Velokurier Bern vor, Aufträge ausschliesslich gegen Barzahlung durchzuführen.
4. Ist die Auftraggeberin mit der Zahlung einer Geldschuld in Verzug, kostet die 2. Mahnung und jede weitere Mahnung Fr. 20.-.
5. Auf Spesen, welche per TWINT bezahlt oder von Velokurier Bern in Rechnung gestellt werden, erhebt Velokurier Bern jeweils eine Gebühr von 10 % auf den Totalbetrag.

14. ÄNDERUNG BEI PREISEN

1. Erhöht Velokurier Bern die Preise, wird dies rechtzeitig im Voraus kommuniziert. Die Auftraggeberin kann eine betroffene Dienstleistung bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt hin ohne finanzielle Folgen vorzeitig kündigen. Unterlässt sie dies, akzeptiert sie die Änderungen.
2. Preisanpassungen infolge Änderung der Abgabesätze (bspw. Erhöhung der Mehrwertsteuer) sowie Preiserhöhungen von Drittanbietern (insbesondere bei Mehrwertdiensten) gelten nicht als Preiserhöhungen und berechtigen nicht zur Kündigung. Velokurier Bern ist berechtigt, die Preise an die Teuerung anzupassen, ohne dass dabei dem Kunden ein ausserordentliches bzw. vorzeitiges Kündigungsrecht zusteht. Die Berechnung der Teuerung richtet sich nach dem Landesindex der Konsumentenpreise (LIK) des Bundesamtes für Statistik (Basis Dezember 2020 = 100 Punkte). Als Anfangsindex gilt der Stand des LIK am 1. Juni 2023. Bei einer Preisanpassung beträgt der neue Preis maximal: bisheriger Preis x Aktueller Index-Wert / Anfangsindex. Über teuerungsbedingte Preisanpassungen informiert Velokurier Bern jeweils im Voraus.

15. DATENSCHUTZ

Für den Umgang mit Daten gilt die Datenschutzerklärung der Velokurier Bern Genossenschaft. Diese ist unter www.velokurierbern.ch/datenschutzerklaerung abrufbar.

16. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so werden die übrigen Bestimmungen der AGB nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist dann von den Vertragsparteien durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

17. ÄNDERUNG DER AGBs

Velokurier Bern behält sich vor, die AGBs jederzeit zu ändern. Eine allfällige Änderung wird der Auftraggeberin zeitnah mitgeteilt. Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden zum Vertragsbestandteil, wenn die Auftraggeberin nicht innert 30 Tagen seit Kenntnisnahme den geänderten oder neuen Bestimmungen widerspricht.

18. GERICHTSSTAND

Gerichtsstand ist Bern. Es ist schweizerisches Recht anwendbar.

DIE AUFTRAGGEBERIN ANERKENNT DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. DIESE SIND FÜR JEDEN AUFTRAG VERBINDLICH.

Bern, 1. Juli 2023